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お問い合わせの多い質問の回答をまとめました。
こちらをご覧いただいても解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

お支払いについて

当店では、
(1)クレジットカード決済、(2)ペイジー決済、(3)コンビニ決済、(4)代金引換がご利用いただけます。

ペイジー決済・コンビニ決済の場合には、前払いとさせていただきます。
ご入金は、ご注文受付メールが届いてから1週間以内にお願いいたします。
(お支払期限を過ぎましてもご入金の確認が出来ない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。予めご了承下さい。)

また、出品者から直接お送りさせていただく商品に関しては、代金引換を致しかねます。予めご了承下さい。

(1) クレジットカード

■ご利用可能なクレジットカード
・VISA
・MasterCard
・JCB
・American Express
・Diners Club
●お支払いは、1回払いのみとさせていただきます。
●クレジットカードのご利用は、ご本人又は会社様名義のカードに限らせていただきます。
●お引き落としは、ご利用クレジット会社が定める支払日となります。
●クレジットカードによる決済がエラーとなった場合、ご注文は完了しませんのでご注意ください。

(2)ペイジー決済<前払い>

Pay-easy(ペイジー)とは、銀行・ゆうちょ銀行/郵便局で支払いのできるサービスです。
各収納機関のATM・オンラインバンキング・モバイルバンキングにてお支払いすることができます。
決済手続きページに表示される、「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をお控えください。

(3)コンビニ決済<前払い>

■ご利用可能なコンビニエンスストア
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ・サークルKサンクス・セイコーマート
●お支払手数料はお客様にてご負担くださいますようお願いいたします。また、商品の発送はご入金確認後となりますのでご注意ください。
●ご利用限度額の幅は以下となっております。

1円~299,999円(利用金額+税・送料の合計)

●お支払方法はコンビニエンスストアによって異なります。
●お支払期限内に(ご注文完了日を含めて7日以内)にご入金確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
●コンビニ店頭でのお支払いは現金のみとなります。
●ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
●ご注文完了後は、お支払いただくコンビニの変更はできません。

(4)代金引換

●商品配達時にご請求額を配送業者の方に直接お支払いください。なお、代引手数料(代金引換金額により異なります)はお客様負担になります。予めご了承ください。

領収書について

■クレジットカード・銀行振込・郵便振替の場合

ご注文時、お問合せ欄に「領収書希望」の旨をお書きください。
その際に、領収書に記載する情報(お名前・但し書き)を併せてご記入ください。
(特にご記入のない場合には、ご注文者様のお名前・お品代を記載させていただきます。)
なお、宛名・日付・金額無しでの領収書発行は受け付けておりませんので、予めご確認くださいませ。

※クレジットカードの場合
カード会社発行の明細書が正式な領収書となります。
電子決済のため、当店にはクレジットカードのお客様控えはございません。ご了承ください。
当店より領収書をお出しする際には、【クレジットカード決済】と記入させていただきます。

■コンビニ決済・代金引換の場合

お支払時にお受け取りいただくレシート又は配送伝票控えが正式な領収書となります。重複発行となりますため、商品と一緒に領収書をお送りすることはできません。
当店の名前が入った領収書が必要な場合には、お支払時にお受け取りいただいた領収書(コピー不可)と必要事項を記入したメモを下記までご郵送ください。
なお、ご郵送いただく際には必ずお客様サポートまでご連絡ください。

【送付内容】
・領収書(配送会社控え)
・再発行の領収書への記載内容(宛名・但し書き)
・返送先の住所
【宛先】
〒111-0051
東京都台東区蔵前 1-8-2
株式会社絶妙堂 領収書発行係

※上記以外で当店発行の領収書をご希望になる場合はお客様サポートまでお問い合わせください。
※「CONEC-TOPE」は店名であり、運営会社は「株式会社絶妙堂」となります。

消費税について

●消費税率 … 8%
●消費税計算順序 … 1商品毎に消費税計算
●1円未満消費税端数 … 切り上げ

在庫について

■在庫数の少ない商品について

ショッピングカートに商品を入れた状態でも、「注文確定画面」でご注文を完了するまでに他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された(減った)場合、ご希望の個数をご購入いただけないことがあります。
あらかじめご了承ください。

■在庫切れの商品について

「品切れ中」と表示された商品は、お品切れのため、ご注文いただけません。
再入荷情報につきましては、随時ホームページ上にてご案内いたします。

キャンセル・返品・交換について

商品は発送前に厳重なチェック・検品の上、出荷いたしておりますが、お手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
CONEC-TOPEで取り扱う商品は、受注発注又は手作り製品ですので、「ご注文完了」手続き後のキャンセル及びお客様の都合による返品・交換はいたしかねます。

商品に何らかの破損等があった場合、又は注文と異なる商品が届いた場合のみお受けいたします。
万が一不良品が含まれていた場合は、ご使用にならずに、商品到着後3日以内に「お問合せ」フォームからご連絡の上、1週間以内に送料着払いでお送りください。
弊社に商品到着後、不良品と判断させていただいた場合には、返品・交換の手続きをさせていただきます。
再発送にかかる送料は弊社が負担いたします。
運送会社による商品破損などの場合は免責とさせていただきます。

※ご注意ください。以下に相当する場合は返品・交換をお受け致しかねます
・商品を使用された形跡ある場合
・商品到着後3日以内に連絡がなかった場合
・商品到着後、返送に1週間を過ぎた場合
・事前のご連絡無しに返送された場合
・お客様のもとで傷や破損が生じた場合
・その他、弊社が対応できないと判断した場合

返金についてのご注意

クレジット決済でお支払いの場合
クレジット決済の取り直しにてご返金となります。
カード会社の締め日により、返金前の取引金額で引き落としが行われる場合がございますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に相殺もしくは返金処理が行われます。

Pay-easy決済でお支払いの場合
お客様の銀行口座・又は郵便口座への振込みとなります。

コンビニ決済・代金引換でお支払いの場合
お客様の銀行口座・または郵便口座へのお振込となります。
また、代引き手数料はご返金対象外です。